A termék nem található

Fiók és előfizetés

Hogyan hozhatok létre SATELLAI-fiókot?

SATELLAI-fiókot a SATELLAI Go alkalmazásban vagy hivatalos weboldalunkon hozhatsz létre.

Lépések:

1. Látogass el ide: https://satellai.com/account/login.

2. Kattints a „Sign Up” gombra.

3. Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat a regisztráció befejezéséhez.

Hogyan adhatok hozzá új kedvencet?

1. Nyisd meg a SATELLAI Go alkalmazást

2. Lépj a Manage fülre, és válaszd az „Add Pet” lehetőséget.

3. Kövesd az utasításokat a kedvenc hozzáadásához és a Collar Go-hoz rendeléséhez.

Kedvencprofil törlése vagy hozzárendelésének megszüntetése:

1. Nyisd meg a SATELLAI Go alkalmazást

2. Lépj a Manage fülre

3. Nyisd meg a kedvenc profilját, és válaszd a „Delete Profile” vagy az „Unassign from current device” lehetőséget.

Hogyan kezelhetem a mobilcsomagomat?

A mobilcsomagodat bármikor megtekintheted vagy frissítheted a SATELLAI-fiókod irányítópultján.

Lépések:

1. Jelentkezz be a fiókodba itt: https://satellai.com/.

2. Görgess le a „My Telecom Plans” részhez.

3. Kezeld a megújítást, a számlázást vagy más részleteket.

Szüneteltethetem a mobilcsomagomat?

A mobilcsomagodat az alábbi lépésekkel szüneteltetheted:

Lépések:

1. Jelentkezz be a fiókodba itt: satellai.com.

2. Lépj a „My Telecom Plans” részhez.

3. Kattints a „See More Details” gombra.

4. Kattints a „Pause Telecom Plan” gombra.

Hogyan mondhatom le a mobilcsomagomat?

A mobilcsomagodat közvetlenül a fiókodban mondhatod le az alábbi lépésekkel:

Lépések:

1. Jelentkezz be a fiókodba itt: satellai.com.

2. Lépj a „My Telecom Plans” részhez.

3. Kattints a „See More Details” gombra.

4. Kattints a „Cancel Telecom Plans” gombra.

Rendelések és szállítás

Mi az a Collar Go aktiválási díj?

Az aktiválási díj fedezi az eszköz nyomkövető hálózatba való beállítását, a szervereken történő regisztrációját, és biztosítja, hogy az előfizetés megfelelően induljon el. Collar Go esetén az aktiválási díj EU-felhasználóknak 10 €, amerikai felhasználóknak 10 USD.

Mely országokba szállítják a SATELLAI Collar Go-t?

Jelenleg a következő országokba/régiókba szállítunk: Egyesült Királyság, EU

Kell vámot fizetnem a vásárlásom után?

Nem. A SATELLAI Collar Go helyi raktárakból kerül kiszállításra az Egyesült Államokban, az EU-ban és az Egyesült Királyságban, így nem kell vámot vagy importadót fizetned.

Az EU-n kívüli szállításoknál a célország szabályai szerint helyi adók vagy importvámok merülhetnek fel.

Hogyan módosíthatom a szállítási/kézbesítési adataimat?

Ha már leadtad a rendelésedet, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a szállítási adatok frissítéséhez.

Ha még nem adtad le a rendelést, a vásárlás befejezése előtt közvetlenül a pénztár oldalon módosíthatod a szállítási adatokat.

Mennyi a kézbesítési idő?

Észak-Amerika

Egyesült Államok: 3-5 munkanap

Kanada: 7-15 munkanap

Egyesült Királyság és Írország

Anglia / Dél-Anglia / Wales: 1-2 munkanap

Írország / Észak-Írország / Skót-felföld: 3-4 munkanap

Európai Unió - gyors kézbesítési zóna

Franciaország: 1-2 munkanap

Németország / Luxemburg / Belgium: 1-3 munkanap

Európai Unió - standard kézbesítési zóna

Olaszország / Magyarország / Ausztria / Spanyolország / Portugália: 3-5 munkanap

Horvátország / Csehország / Románia / Szlovákia / Szlovénia / Svédország / Görögország / Dánia / Lettország: 4-6 munkanap

Finnország / Bulgária / Lengyelország / Észtország / Litvánia: 6-8 munkanap

Nem EU / kiterjesztett Európa

Norvégia / Svájc / Szerbia: 6-8 munkanap

Észak-Macedónia: 12-15 munkanap

Törökország: 18 munkanap

Mi a SATELLAI Collar Go visszaküldési szabályzata?

A „Coming Soon” azt jelenti, hogy ezek a funkciók még nem érhetők el, de a tervek szerint 2025 decemberének végéig megjelennek. OTA (over-the-air) szoftverfrissítéssel lesznek elérhetők, így közvetlenül az eszközödön frissíthetsz és használhatod az új funkciókat, új hardver nélkül.

Termékfunkciók

Mi van a dobozban?

A csomag a következőket tartalmazza:

• SATELLAI Collar Go

• Gyorskioldós hátlap

• Nyakörvrögzítő pánt

• USB-C töltőkábel

• Pánt a Collar Go-hoz

Hogyan válasszak M és L méret között?

A SAETLLAI Collar Go csak 4 kg (8,8 font) feletti kutyáknál használható.

M 33-46 cm (13”-18”)

Olyan kutyáknak, mint a beagle, bichon, border collie, bostoni terrier és más hasonló méretű fajták.

L 43-66 cm (17”-26”)

Olyan kutyáknak, mint az amerikai bulldog, német juhász, golden retriever, labrador és más hasonló méretű fajták.

Mi az a SATELLAI Collar Go? Hogyan segít nekem és a kedvencemnek?

A SATELLAI Collar Go egy okosnyakörv GPS-követéssel, egészség- és aktivitásfigyeléssel, valamint beépített AI-jal, amely válaszol a kérdéseidre. Valós idejű GPS-helyzetet, helyelőzményeket, egészségi és aktivitási adatokat, valamint szökésriasztással ellátott virtuális határokat biztosít, hogy segítsen gondoskodni kedvenced biztonságáról.

Hogyan találhatom meg kedvencemet a SATELLAI Collar Go segítségével?

A SATELLAI Collar Go GPS-helymeghatározást és LTE-kommunikációt kombinálva követi kedvencedet.

Helymeghatározás: a beépített GPS-modul műholdjelek alapján számítja ki kedvenced helyzetét. A legjobb pontosság érdekében ügyelj arra, hogy az eszköznek szabad rálátása legyen az égre.

Kommunikáció: a GPS-adatok összegyűjtése után az eszköz LTE-n keresztül elküldi azokat a SATELLAI Go alkalmazásba, így valós időben láthatod kedvenced helyzetét.

A rossz időjárás vagy jelárnyékolás (épületek, fémfelületek stb.) csökkentheti a pontosságot.

Szükségem van SIM-kártyára a Satellai Collar Go-hoz?

Nem. A SATELLAI Collar Go beépített virtuális SIM-et (eSIM) használ, és nincs szüksége fizikai SIM-kártyára. A nyomkövetéshez és a hálózatalapú funkciókhoz csak aktív mobilcsomagra van szükséged.

Hogyan léphetek kapcsolatba a Satellai ügyfélszolgálattal?

A SATELLAI ügyfélszolgálata az alábbi csatornákon érhető el:

E-mail: support@satellai.com

H-V: 9:00-19:00

Telefonszám: +1888 595 8226 (ingyenesen hívható)

H-P: 9:00-17:00

Élő chat: Kattints a https://satellai.com/ oldal jobb alsó sarkában található élő chat ikonra, hogy kapcsolatba lépj egy ügyfélszolgálati munkatársunkkal.

H-P: 9:00-17:00

Gyors válaszokért felkeresheted a weboldal Súgóközpont / GYIK részét is.

Mekkora a nyomkövetési hatótáv?

A SATELLAI Collar Go globális GPS-lefedettséget támogat, de az LTE-kapcsolat a regionális hálózati kompatibilitástól függ. Jelenleg különböző termékváltozatokat kínálunk a különböző piacokra (például USA és Európa). Kérjük, győződj meg róla, hogy a régiódnak megfelelő verziót vásárolod meg.

Beállítás és használat

Hogyan aktiválhatom a SATELLAI Collar Go-t?

A SATELLAI Collar Go aktiválásához kövesd az alábbi lépéseket:

Lépések:

1. Kapcsold be az eszközt - tartsd lenyomva a bekapcsológombot 3 másodpercig, amíg rövid indítóhangot nem hallasz.

2. Töltsd le a SATELLAI Go alkalmazást - beolvashatod a használati útmutatóban található QR-kódot, vagy látogass el hivatalos weboldalunkra: satellai.com, és töltsd le a SATELLAI Go alkalmazást a kezdőlapról.

3. Fejezd be az aktiválást - engedélyezd a Bluetooth-t az okostelefonodon, nyisd meg az alkalmazást, és kövesd az alkalmazáson belüli utasításokat az eszköz párosításához és aktiválásához.

Hogyan kapcsolhatom be/ki a SATELLAI Collar Go-t?

Bekapcsolás: tartsd lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 3 másodpercig, amíg egy „beep” hangot nem hallasz és egyetlen fehér villanást nem látsz - az eszköz bekapcsolt.

Kikapcsolás: tartsd ismét lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 3 másodpercig, amíg egy „beep” hangot nem hallasz és két fehér villanást nem látsz - az eszköz kikapcsolt.

Hogyan tölthetem a SATELLAI Collar Go-t?

Lépések:

Nyisd fel a töltőport vízálló fedelét.

Csatlakoztasd a mellékelt töltőkábel mindkét végét - az egyiket a SATELLAI Collar Go-hoz, a másikat egy hálózati adapterhez.

Dugd az adaptert áram alatt lévő konnektorba.

A töltés megkezdésekor a LED-jelző fehér fénnyel villog. A folyamatos fehér fény azt jelzi, hogy az akkumulátor teljesen feltöltődött.

Hogyan tehetem fel a SATELLAI Collar Go-t a kedvencemre?

Aktiválás után készítsd elő a mellékelt pántot vagy a saját nyakörvedet (a saját pánt legfeljebb 25 mm széles lehet).

Lépések:

1. Tartsd lenyomva a hátlapon lévő gombot a zár kioldásához, fordítsd el az eszközt 90°-kal, majd válaszd le a hátlapról.

2. Távolítsd el a pántot a hátlapról. Helyezd a hátlapot a pántra, majd rögzítsd hozzá a pánt segítségével.

3. Helyezd az eszközt a hátlapba 90°-os szögben, majd fordítsd el, amíg a zár a helyére nem kattan.

4. Állítsd be a méretet úgy, hogy kényelmes legyen kedvencednek (két ujjnyi hely maradjon a kutya nyaka és a pánt között), majd rögzítsd a pántot a kutya nyakán.

A Satellai Go alkalmazásról

Hogyan jelentkezhetek be/ki a SATELLAI Go alkalmazásból?

Bejelentkezés:

1. Nyisd meg a SATELLAI Go alkalmazást.

2. Kövesd az utasításokat, és add meg az e-mail-címedet és jelszavadat.

3. Ha nem látod az eszközödet, ellenőrizd, hogy a megfelelő e-mail-címmel jelentkeztél-e be.

Kijelentkezés:

1. Nyisd meg a SATELLAI Go alkalmazást.

2. Lépj az „Account” fülre.

3. Koppints a fiókodra, majd válaszd a Log Out lehetőséget.

Hogyan tölthetem le a SATELLAI Go alkalmazást?

A SATELLAI Go alkalmazás ingyenesen letölthető innen:

[Google Play Store] (Android 10.0 vagy újabb)

[Apple App Store] (iOS 16.6 vagy újabb)

Fontos: mindig a hivatalos alkalmazás-áruházakból töltsd le, hogy elkerüld a módosított vagy nem biztonságos verziókat.

Miért kér hozzáférést a SATELLAI Go alkalmazás a helyzetemhez, kamerámhoz stb.?

Az alkalmazás bizonyos engedélyeket kér a megfelelő működés és a kényelmes használat érdekében:

• Helyzet: hogy megmutassa a pozíciódat kedvencedhez képest.

• Bluetooth: a rövid hatótávú kommunikáció fenntartásához és a nyomkövetés pontosságának javításához.

• Kamera és fotók: kedvenced profilképének személyre szabásához.

Értesítések és hálózati hozzáférés: valós idejű riasztások fogadásához és az adatok szinkronizálásához.

A SATELLAI kizárólag a működéshez szükséges engedélyeket kéri, és beleegyezés nélkül soha nem fér hozzá személyes adatokhoz.

Hogyan működnek a SATELLAI Collar Go értesítései?

Értesítéseket kapsz a következőkről:

• Virtuális határok: riasztások, amikor kedvenced belép egy biztonságos zónába vagy elhagyja azt.

• Alacsony akkumulátor és eszközállapot: emlékeztetők a SATELLAI Collar Go töltésére vagy karbantartására.

A megfelelő kézbesítés érdekében ellenőrizd, hogy az értesítések engedélyezve vannak-e a telefon rendszerbeállításaiban és a SATELLAI Go alkalmazásban is.

Hibaelhárítás

Amikor egyesével próbáltam összekapcsolni az eszközeimet, az alábbi kép jelent meg, és nem tudtam befejezni a párosítást. Mit tegyek?

Minden előfizetés csak egy eszközhöz használható. A jelenlegi mobilcsomag már hozzá van rendelve egy másik eszközhöz. Ha le kell választanod, kattints az adott eszköznél az aktuális oldalon található „Unbind telecom plans” gombra.

Hol ellenőrizhetem a mobilcsomagok vásárlási előzményeit?

1. lépés: Jelentkezz be a fiókodba, és kattints az alább látható ikonra.

2. lépés: Görgess a mobilcsomag oldalra.

Egy adott előfizetés megújítási előzményeinek megtekintéséhez menj az aktuális oldalon a mobilcsomagok listájához, kattints a megfelelő előfizetésnél a „See More Details” gombra, majd az új oldalon kattints a „Past Orders” gombra a megújítási előzmények megtekintéséhez.

Hogyan ellenőrizhetem, hogy az előfizetésem automatikus megújításra van-e állítva?

Minden mobilcsomag automatikusan megújul, hacsak nem mondod le. Ha egy mobilcsomagot lemondtak, a kártya bal felső sarkában „CANCELLED” címke jelenik meg, ahogy az alábbi képernyőképen látható.

5 eszközöm és 5 előfizetésem van. Hogyan ellenőrizhetem, hogy mindegyik eszköz sikeresen hozzá van-e rendelve?

Sikeres hozzárendelés után az aktuális oldalon az adott eszköz megjeleníti az előfizetés azonosítóját, a mobilcsomag pedig az adott eszköz sorozatszámát (SN), ahogy az alábbi képernyőképen látható.

5 eszközöm van, de az egyiket vissza szeretném küldeni. Hogyan mondhatok le egy konkrét előfizetést?

Két eset lehetséges:

1. A rendelések száma megegyezik az előfizetések számával (például két előfizetés két külön rendelésben lett megvásárolva): ez egyszerű. Két előfizetési kártya jelenik meg az oldalon. Kattints a megfelelő előfizetésnél a „See More Details” gombra, majd a következő oldalon a „Cancel” gombra, ahogy a képernyőképen látható.

Két eset lehetséges:

1. A rendelések száma megegyezik az előfizetések számával (például két előfizetés két külön rendelésben lett megvásárolva): ez egyszerű. Két előfizetési kártya jelenik meg az oldalon. Kattints a megfelelő előfizetésnél a „See More Details” gombra, majd a következő oldalon a „Cancel” gombra, ahogy a képernyőképen látható.

Hogyan rendelhetem hozzá az eszközömet egy mobilcsomaghoz?

1. Az eszközkártyán található „Bind Subscription to Device” linkre kattintva hozzárendelheted az eszközt. Megnyílik egy felugró ablak, ahol kiválaszthatod az elérhető mobilcsomagot az eszközhöz való hozzárendeléshez.

2. Válassz mobilcsomagot ehhez az eszközhöz

3. Sikeres hozzárendelés! Az eszközkártyán most megjelenik az előfizetés, az előfizetési kártyán pedig az eszköz SNCODE azonosítója.

MEGJEGYZÉS: Győződj meg róla, hogy már vásároltál mobilcsomagot, mielőtt megpróbálod hozzárendelni az eszközödhöz.

Van még kérdésed?

Kapcsolat